Gizlilik Politikası

Son Güncelleme: 15 Eylül 2026

Veloctos, müşterilerine kişisel ve güvenli bir alışveriş deneyimi sunmak amacıyla veloctos.com web sitesini ve ilgili hizmetleri (“Hizmetler”) işletmektedir. Veloctos mağazası Shopify altyapısı kullanılarak faaliyet göstermektedir.

Bu Gizlilik Politikası; web sitemizi ziyaret ettiğinizde, kullandığınızda, alışveriş yaptığınızda veya bizimle iletişime geçtiğinizde kişisel bilgilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını, saklandığını ve gerektiğinde paylaşıldığını açıklamaktadır.

Topladığımız veya İşlediğimiz Kişisel Bilgiler

Hizmetlerimizi nasıl kullandığınıza bağlı olarak aşağıdaki kişisel bilgiler işlenebilir:

İletişim bilgileri: Ad, soyad, telefon numarası, e-posta adresi, teslimat ve fatura adresi.
Ödeme ve işlem bilgileri: Ödeme yöntemi, ödeme onayı, sipariş tutarı ve işlem detayları. Ödeme kartı bilgileriniz ödeme hizmeti sağlayıcıları tarafından güvenli şekilde işlenebilir.
Sipariş bilgileri: Satın alınan ürünler, sepet bilgileri, iadeler, iptaller ve geçmiş işlemler.
İletişim kayıtları: Müşteri hizmetleriyle gerçekleştirdiğiniz yazışmalar ve destek talepleri.
Cihaz bilgileri: IP adresi, tarayıcı, cihaz, ağ bağlantısı ve benzeri teknik bilgiler.
Kullanım bilgileri: Siteyi ne zaman ve nasıl kullandığınız, ziyaret ettiğiniz sayfalar ve site üzerindeki etkileşimleriniz.
Çerez ve benzeri teknolojiler aracılığıyla elde edilen bilgiler.

Kişisel Bilgilerin Kaynakları

Kişisel bilgilerinizi;

doğrudan sizden,
web sitemizin kullanımı sırasında otomatik olarak,
Shopify ve kullandığımız diğer hizmet sağlayıcılardan,
ödeme, kargo, analiz ve reklam hizmeti sağlayıcılarından

elde edebiliriz.

Kişisel Bilgilerinizi Nasıl Kullanırız?

Kişisel bilgilerinizi aşağıdaki amaçlarla kullanabiliriz:

Sipariş ve Hizmet Süreçleri

Siparişlerinizi almak ve işlemek,
ödemeleri gerçekleştirmek,
ürünlerinizi hazırlamak ve göndermek,
kargo süreçlerini yürütmek,
iade ve değişim işlemlerini gerçekleştirmek,
siparişiniz hakkında sizinle iletişim kurmak,
müşteri desteği sağlamak.

Siteyi İyileştirme

Site deneyimini, ürün sunumlarını ve hizmet kalitesini geliştirmek amacıyla ziyaret ve kullanım verilerinden yararlanabiliriz.

Pazarlama ve Reklam

Yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde;

ürün ve kampanya duyuruları göndermek,
reklamlarımızın performansını ölçmek,
ilginizi çekebilecek reklamların gösterilmesini sağlamak

amacıyla kişisel bilgileriniz kullanılabilir.

Güvenlik ve Dolandırıcılığın Önlenmesi

Ödeme ve alışveriş güvenliğini sağlamak, sahtekârlık veya kötüye kullanım girişimlerini tespit etmek ve önlemek amacıyla belirli bilgiler işlenebilir.

Yasal Yükümlülükler

Vergi, faturalandırma, tüketici mevzuatı veya diğer yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve yetkili kamu kurumlarından gelen hukuka uygun taleplerin karşılanması amacıyla kişisel bilgiler kullanılabilir.

Kişisel Bilgilerinizi Nasıl Paylaşırız?

Hizmetlerin yürütülebilmesi amacıyla gerekli olduğu ölçüde kişisel bilgileriniz;

Shopify,
ödeme hizmeti sağlayıcıları,
kargo ve lojistik firmaları,
faturalandırma ve muhasebe hizmeti sağlayıcıları,
analiz ve reklam hizmeti sağlayıcıları,
müşteri destek hizmetleri,
hukuken yetkili kamu kurum ve kuruluşları

ile paylaşılabilir.

Kişisel bilgileriniz ticari amaçla üçüncü kişilere doğrudan satılmaz.

Shopify ile İlişki

Veloctos mağazası Shopify altyapısı kullanılarak işletilmektedir.

Shopify, web sitesinin çalışmasını sağlamak, güvenliği korumak ve e-ticaret hizmetlerini sunmak amacıyla belirli kişisel verileri işleyebilir.

Shopify'ın kişisel verileri nasıl işlediğine ilişkin ayrıntılı bilgi Shopify'ın kendi gizlilik politikasında bulunmaktadır.

Çerezler, Analiz ve Reklam Teknolojileri

Web sitemizde;

temel site fonksiyonlarının çalışması,
kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi,
site trafiğinin analiz edilmesi,
reklamların ölçülmesi ve optimize edilmesi

amacıyla çerezler, pikseller ve benzeri teknolojiler kullanılabilir.

Meta Pixel, Shopify'ın analiz sistemleri ve benzeri reklam/analiz araçları kullanılabilir.

Üçüncü Taraf Bağlantılar

Web sitemiz zaman zaman üçüncü taraf web sitelerine veya hizmetlere bağlantılar içerebilir.

Bu sitelerin gizlilik uygulamalarından Veloctos sorumlu değildir. Üçüncü taraf hizmetleri kullanmadan önce ilgili hizmetlerin kendi gizlilik politikalarını incelemenizi öneririz.

Çocuklara Ait Veriler

Hizmetlerimiz çocuklardan doğrudan kişisel veri toplamak amacıyla tasarlanmamıştır.

Yasal temsilcinin bilgisi dışında bir çocuğa ait kişisel verinin tarafımıza iletildiğini düşünüyorsanız, ilgili verilerin incelenmesi veya silinmesi için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Bilgilerin Güvenliği ve Saklanması

Kişisel bilgilerinizin korunması amacıyla uygun teknik ve organizasyonel güvenlik önlemleri uygulanır.

Kişisel verileriniz;

siparişlerin yerine getirilmesi,
müşteri hizmetlerinin yürütülmesi,
yasal kayıt yükümlülüklerinin karşılanması,
olası uyuşmazlıkların çözülmesi

için gerekli olduğu süre boyunca saklanabilir.

Saklama zorunluluğu sona eren bilgiler yürürlükteki mevzuata uygun olarak silinebilir, yok edilebilir veya anonim hale getirilebilir.

Kişisel Verilerinize İlişkin Haklarınız

Yürürlükteki mevzuat kapsamında kişisel verilerinizle ilgili olarak;

kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
işlenen verileriniz hakkında bilgi talep etme,
verilerin hangi amaçla kullanıldığını öğrenme,
yanlış veya eksik bilgilerin düzeltilmesini isteme,
gerekli şartların oluşması halinde silinmesini veya yok edilmesini talep etme,
kişisel verilerinizin aktarıldığı taraflar hakkında bilgi talep etme

haklarına sahip olabilirsiniz.

Bu haklarla ilgili talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Pazarlama İletişimleri

Pazarlama amaçlı e-posta veya diğer ticari elektronik iletiler almanız halinde ilgili iletide bulunan abonelikten çıkma yöntemlerini kullanarak bu iletileri durdurabilirsiniz.

Sipariş, ödeme, kargo veya müşteri hizmetleri gibi doğrudan yaptığınız işlemle ilgili zorunlu bilgilendirmeler bundan etkilenmeyebilir.

Uluslararası Veri Aktarımları

Shopify ve diğer teknoloji hizmet sağlayıcılarının altyapılarının yurt dışında bulunması nedeniyle bazı kişisel bilgileriniz Türkiye dışında bulunan sistemlerde işlenebilir veya saklanabilir.

Bu işlemler yürürlükteki kişisel veri koruma mevzuatı kapsamında gerçekleştirilir.