İade Politikası

VELOCTOS İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI

Son Güncelleme: 15 Eylül 2026

14 Günlük Cayma Hakkı

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

Cayma veya iade talebinizi destekveloctos@gmail.com adresi üzerinden bize iletebilirsiniz.

Ürünün İncelenmesi

Tüketici ürünü niteliğini, özelliklerini ve çalışma şeklini değerlendirmek amacıyla makul ölçüde inceleyebilir ve deneyebilir.

Üründe olağan inceleme sınırlarını aşan kullanıcı kaynaklı yırtılma, kopma, kesilme, ağır kirlenme, parça kaybı veya başka bir fiziksel hasar oluşması halinde meydana gelen değer kaybı yürürlükteki mevzuat kapsamında değerlendirilir.

Hasarlı, Kusurlu, Eksik veya Yanlış Ürün

Siparişinizin kusurlu, hasarlı, eksik veya yanlış ulaştığını düşünüyorsanız mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Sorunun daha hızlı değerlendirilebilmesi amacıyla ürünün veya paketin fotoğrafı ya da videosu talep edilebilir.

İade Gönderimi

Cayma bildiriminizin ardından ürünü 14 gün içerisinde tarafımıza göndermeniz gerekmektedir.

İade talebinizi oluşturduğunuzda kullanılacak kargo yöntemi ve gönderim bilgileri tarafınıza iletilir.

Veloctos tarafından belirtilen iade taşıyıcısının kullanılması halinde cayma hakkı kapsamındaki iade kargo masrafı müşteriden talep edilmez.

Para İadesi

Cayma hakkı kapsamındaki geri ödeme, yürürlükteki mevzuatta belirtilen süreler içerisinde ve satın alma sırasında kullanılan ödeme aracına uygun şekilde gerçekleştirilir.

Geri ödeme nedeniyle tüketiciye ek bir masraf yüklenmez.

Değişim

Değişim talepleriniz için destekveloctos@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Değişim işlemleri ürünün durumu ve mevcut stoklara göre değerlendirilir.

İletişim

Veloctos
E-posta: destekveloctos@gmail.com
Telefon: 0501 580 61 87
Instagram: @veloctos
Web Sitesi: veloctos.com